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FAQ

宿泊予約について

シタディーンセントラル新宿東京にお寄せいただきます質問を以下にまとめておりますので、ご参考下さい。
 

宿泊予約について

Q1. 予約はいつからできますか。

ご宿泊月の1年前からご予約が可能です。

Q2. 希望の宿泊日は満室でした。キャンセル待ちはできますか。

申し訳ございません。キャンセル待ちはお受けしておりませんので、ホームページでの空室確認をお願いいたします。

Q3. キャンセル料はいつからかかりますか。

キャンセルは宿泊日の前日、午後3時まではキャンセル料は発生いたしません。
ご宿泊日の前日の午後3時以降のキャンセル、または不泊(連絡がなくご利用がない)場合は、ご宿泊代金の100%のキャンセル料金が発生いたします。
※上記以外のキャンセルポリシーが設定されているプランについては、プランで設定されているキャンセルポリシーを優先します。
※旅行代理店経由のご予約は、直接お申し込み頂きました旅行代理店へお問合わせください。

Q4. 予約の確認は必要ですか。

特に必要はございません。旅行代理店経由でご予約のお客様は確認書をお持ちください。

Q5. お部屋番号やフロアは指定できますか。

お部屋番号などのご指定は承っておりませんが、リクエストとして承ります。

Q6. 子供と一緒に宿泊できますか。

小さなお子様(5歳以下対象)は添い寝をしてご利用いただけます。
添い寝のお子様に対する宿泊料金は頂戴しておりません。
お子様用の無料アメニティもご用意しておりますので、ご利用の場合はフロントにお申し付けください。
ベビーベッド(有料)をご希望のお客様はご予約の際にお申し付けください。数に限りがございます。予めご了承くださいませ。
※ベビーベッドは出生後24ケ月以内のお子様用となります。ご両親の管理のもとお使いください。

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